Termeni de utilizare

1. Introducere

Prezentii Termeni și Condiții („Acordul”) constituie un contract obligatoriu din punct de vedere juridic între Glow & Bloom („Compania”) și Client („Utilizatorul”, „dumneavoastră”), reglementând întregul domeniu al relației cu Compania, inclusiv accesul la website-ul Companiei, achiziționarea de Produse și utilizarea Serviciilor. Prin accesarea sau utilizarea acestui website ori prin achiziționarea de Produse de la Companie, recunoașteți și acceptați în totalitate acești Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești Termeni, nu aveți permisiunea de a accesa website-ul Companiei sau de a utiliza Serviciile acesteia.

2. Definiții

În sensul prezentului Acord, următorii termeni scriși cu majusculă vor avea înțelesurile stabilite mai jos:

  • Acord – acest contract obligatoriu din punct de vedere juridic, încheiat între Companie și Client pentru furnizarea Serviciilor, astfel cum este prevăzut în prezentul document.

  • Client / Utilizator – orice persoană fizică sau entitate care utilizează Serviciile Companiei sau achiziționează Produsele acesteia.

  • Companie – 1ForFit LTD, care operează sub denumirea comercială Glow & Bloom, societate înregistrată conform legislației din Bulgaria, cu sediul principal în Sofia, Bulgaria.

  • Produse – toate bunurile listate pentru vânzare pe website-ul Companiei, incluzând, fără limitare, suplimentele multivitaminice și pachetele asociate.

  • Contract la distanță – un contract pentru vânzarea la distanță a bunurilor, încheiat în conformitate cu legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.

  • Serviciu – orice ofertă pusă la dispoziție de Companie, incluzând accesul la website și furnizarea de Produse.

  • Abonament – un aranjament de facturare recurentă prin care Clienții primesc periodic Produse în schimbul unei taxe recurente.

  • Ofertă – oferta realizată de Companie către Client prin intermediul Website-ului pentru încheierea prezentului Acord în vederea furnizării de Bunuri și Servicii.

  • Politica de Confidențialitate – politica de confidențialitate publicată de Companie pe Website.

  • Servicii – accesul la Website, incluzând orice informații, text și imagini furnizate în cadrul acestuia.

  • Bunuri – suplimentele fizice și/sau alte produse vândute online de către Companie.

  • Conținut Digital – conținut digital individual vândut online de către Companie.

  • Contract la distanță – contractul încheiat între Companie și Client pentru vânzarea la distanță a Bunurilor.

  • Website – website-ul Companiei disponibil la https://glowandbloom.life.

  • Aplicație mobilă – aplicația mobilă a Companiei care poate fi descărcată de către Client din App Store și/sau Google Play.

3. Termeni ai Magazinului Online

Prin accesarea sau utilizarea website-ului Companiei, Clientul declară și garantează că:
Clientul are cel puțin 18 ani sau a atins vârsta majoratului în jurisdicția sa.
Clientul nu va utiliza Produsele sau Serviciile Companiei în scopuri ilegale sau neautorizate, inclusiv, dar fără a se limita la, încălcarea legislației aplicabile privind drepturile de autor.
Orice încălcare a acestor Termeni va duce la încetarea imediată a accesului la Serviciile Companiei.

Toată asistența pentru clienți este oferită exclusiv în limba engleză.

4. Condiții generale

Compania își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a refuza furnizarea Serviciilor oricărei persoane, în orice moment și din orice motiv, fără a-și asuma răspunderea. Sunteți de acord să nu reproduceți, duplicați, copiați, vindeți, revindeți sau exploatați nicio parte a Serviciului fără consimțământul prealabil scris al Companiei.

5. Modificări ale Serviciilor și Prețurilor

Toate prețurile și descrierile Serviciilor și Produselor pot fi modificate fără notificare prealabilă. Compania își rezervă dreptul de a modifica sau întrerupe Serviciul în orice moment. Compania nu va fi răspunzătoare față de dumneavoastră sau față de orice terț pentru nicio modificare, schimbare de preț, suspendare sau întrerupere a Serviciului.

6. Comenzi, Plăți și Abonamente

Prețuri. Cu excepția cazului în care se specifică altfel, toate prețurile sunt afișate în EUR. Taxele și comisioanele aplicabile vor fi comunicate Clientului înainte de achiziție.

Plată. Plățile pot fi efectuate cu cardul de credit sau prin alte metode autorizate. Toate plățile sunt procesate în siguranță de către furnizori terți de servicii de plată. Compania nu reține informații sensibile privind plățile.

Reînnoire automată. Cu excepția cazului în care este anulat cu cel puțin 48 de ore înainte de încheierea perioadei curente, Serviciile pe bază de abonament se reînnoiesc automat. Compania își rezervă dreptul de a modifica planurile și tarifele de abonament, iar continuarea utilizării Serviciului după astfel de modificări constituie acceptare.

Anulare. Anulările abonamentelor trebuie transmise prin intermediul serviciului de relații cu clienții. La anulare, accesul va înceta la sfârșitul perioadei curente de facturare.

7. Acuratețea informațiilor de facturare și cont

Compania își rezervă dreptul de a refuza sau anula comenzi, la discreția sa, inclusiv, dar fără a se limita la, comenzi plasate de persoane sau entități suspectate că sunt revânzători. Sunteți de acord să furnizați și să mențineți informații de facturare corecte și actualizate.

8. Garanții

Compania nu oferă nicio garanție că utilizarea Produselor sale va genera rezultate specifice. Compania nu este responsabilă pentru daune aduse software-ului, hardware-ului sau datelor rezultate din accesarea sau utilizarea website-ului său.

9. Rezerva dreptului de proprietate

Dreptul de proprietate asupra Produselor achiziționate rămâne al Companiei până la primirea plății integrale. Clientului îi este interzis să transfere sau să revândă Produsele până la efectuarea plății integrale. În caz de neplată, Compania își rezervă dreptul de a recupera Produsele.

10. Proprietate intelectuală

Tot conținutul, mărcile comerciale și funcționalitățile Serviciului sunt proprietatea exclusivă a Companiei. Orice utilizare neautorizată a proprietății intelectuale a Companiei este interzisă și poate conduce la acțiuni legale.

11. Limitarea răspunderii

În măsura maximă permisă de lege, Compania nu va fi răspunzătoare pentru niciun fel de daune indirecte, incidentale, punitive sau consecutive care rezultă din sau sunt legate de utilizarea Produselor sau Serviciilor sale, chiar dacă a fost informată cu privire la posibilitatea apariției unor astfel de daune. Răspunderea totală a Companiei, dacă există, este limitată la suma plătită de Client pentru Produsul specific care a generat reclamația.

12. Garanție

Se aplică prevederile legale privind garanția. Clientul este rugat să inspecteze Produsele imediat după primire și să raporteze orice defect. Neraportarea acestora nu afectează drepturile legale ale Clientului privind garanția.

13. Modificări ale Termenilor și Condițiilor

Compania își rezervă dreptul, la discreția sa exclusivă, de a modifica sau actualiza acești Termeni și Condiții în orice moment, prin publicarea modificărilor pe website-ul său. Este responsabilitatea Clientului să revizuiască periodic acești Termeni. Continuarea utilizării Serviciilor Companiei după efectuarea modificărilor constituie acceptarea Termenilor revizuiți.

Politicile Companiei

1. Politica de Confidențialitate

Prezenta Politică de Confidențialitate detaliază colectarea, utilizarea, protecția și gestionarea informațiilor personale de către Companie, în conformitate cu standardele legale și de reglementare aplicabile. Prin accesarea website-ului Companiei sau prin achiziționarea de Produse, Clientul își exprimă consimțământul cu privire la practicile descrise în prezentul document.

1.1. Informații colectate

Compania poate colecta următoarele tipuri de informații în legătură cu utilizarea website-ului și a Serviciilor de către Client:

Informații personale. Nume, adresă de e-mail, număr de telefon, adresă de livrare, adresă de facturare și detalii de plată furnizate la momentul achiziției sau al înregistrării contului.

Informații despre cont. Nume de utilizator și parolă asociate contului Clientului.

Informații despre tranzacții. Detalii privind Produsele achiziționate și istoricul tranzacțiilor.

Informații despre dispozitiv. Adresă IP, tip de browser, sistem de operare și activitate de navigare.

1.2. Scopurile utilizării informațiilor

Compania poate utiliza informațiile colectate în următoarele scopuri:

  • Procesarea comenzilor. Pentru procesarea și onorarea comenzilor, inclusiv procesarea plăților, confirmarea comenzilor și livrarea.

  • Asistență pentru clienți. Pentru a răspunde solicitărilor, a soluționa reclamații sau a oferi asistență atunci când este necesar.

  • Îmbunătățirea serviciilor. Pentru a personaliza experiența utilizatorului, a îmbunătăți website-ul și a dezvolta Produse și Servicii.

  • Comunicări de marketing. Pentru a trimite oferte promoționale, newslettere și alte materiale de marketing, sub rezerva consimțământului Clientului.

1.3. Divulgarea informațiilor

Compania poate partaja informațiile Clientului cu terți în circumstanțe specifice, inclusiv:

Furnizori de servicii. Informațiile pot fi partajate cu furnizori și prestatori de servicii care asistă în procesarea plăților, livrare și alte funcții esențiale.

Cerințe legale. Informațiile pot fi divulgate pentru a respecta legislația aplicabilă și procedurile legale sau pentru a proteja drepturile, siguranța ori proprietatea Companiei.

1.4. Măsuri de securitate

Compania implementează practici de securitate conforme standardelor din industrie, inclusiv criptare și servere securizate, pentru a proteja informațiile personale împotriva accesului neautorizat, pierderii, utilizării abuzive sau modificării. Cu toate acestea, Compania nu poate garanta securitate absolută pentru datele transmise prin Internet.

1.5. Cookie-uri și tehnologii de urmărire

Website-ul Companiei utilizează cookie-uri și tehnologii similare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorilor, a monitoriza performanța website-ului și a analiza datele de utilizare. Clienții pot dezactiva cookie-urile prin setările browserului, însă dezactivarea acestora poate limita anumite funcționalități ale website-ului.

2. Politica de rambursare

2.1. Conform legislației aplicabile, Clientul are dreptul de a returna Bunurile livrate (primite) pentru rambursare în termen de 14 zile de la data livrării, astfel cum este descris în prezenta Politică de Rambursare. Rambursarea va fi emisă dacă produsul este a) nedeschis și în ambalajul original, într-o stare adecvată pentru revânzare, b) nu este conform descrierii sau c) este defect. Dacă Bunurile sunt deschise, dar nu sunt conforme descrierii sau sunt defecte, Clientul trebuie să contacteze serviciul de relații cu clienții la support@glowandbloom.life în termen de 14 zile de la livrare și să furnizeze informații detaliate care să dovedească defectul produsului, cu atașarea unor dovezi vizuale. Pentru Bunurile nedeschise, Clientul trebuie să contacteze serviciul de relații cu clienții în termen de 14 zile de la livrare și să urmeze procedura descrisă la Secțiunea 7.3.

2.2. Dacă Bunurile sunt defecte, Clientul trebuie să contacteze echipa de relații cu clienții a Companiei în termen de 14 zile de la livrare pentru a organiza returul. După contactare, echipa de relații cu clienții va furniza Clientului o etichetă de livrare preplătită. Coletul cu Bunurile trebuie expediat utilizând eticheta de livrare preplătită în termen de 14 zile de la primirea Bunurilor. Compania nu poate oferi rambursare dacă Clientul utilizează o altă etichetă de livrare. Costul etichetei de livrare preplătite este de 9 EUR și va fi dedus din rambursarea finală.

2.2.1. După ce coletul cu eticheta de livrare preplătită este primit și inspectat de personalul nostru, rambursarea va fi autorizată prin aceeași metodă de plată utilizată pentru achiziție. Vă rugăm să rețineți că procesul de rambursare poate dura până la 14 zile lucrătoare pentru a fi finalizat și pentru ca suma să fie creditată în contul Clientului. Dacă Clientul nu respectă termenele prevăzute în prezenta Politică de Rambursare, Compania nu va putea oferi rambursarea.

2.3. Din motive legate de sănătate și igienă, Clientul are dreptul de a returna Bunurile livrate (primite) în termen de 14 zile de la data livrării doar dacă este respectată următoarea procedură:

2.3.1. Clientul trebuie să notifice Compania cu privire la decizia sa de a returna Bunurile în termen de 14 zile de la livrare, prin trimiterea unui e-mail la support@glowandbloom.life.

2.3.2. Compania va confirma primirea notificării și va furniza Clientului o etichetă de livrare preplătită, la costul de 9 EUR, sumă care va fi dedusă din rambursarea finală. Eticheta de livrare preplătită furnizată de Companie trebuie utilizată din motive legate de cerințele de depozitare.

2.3.3. Clientul trebuie să returneze Bunurile către Companie fără întârzieri nejustificate și nu mai târziu de 14 zile de la notificarea Companiei. Clientul este responsabil pentru costurile de retur.

2.3.4. Bunurile trebuie să fie în ambalajul original, nedeschise și într-o stare adecvată pentru revânzare.

2.3.5. După ce Compania primește și inspectează Bunurile returnate, se va emite o rambursare către Client pentru prețul plătit pentru Bunuri, excluzând costurile de retur, în termen de 10–30 de zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura până la 14 zile lucrătoare pentru ca rambursarea să apară în contul bancar al Clientului.

2.3.6. Compania își rezervă dreptul de a suspenda rambursarea Clientului până la primirea și inspectarea Bunurilor.

2.3.7. Compania nu va fi responsabilă pentru rambursarea sau retrimiterea comenzii la o altă adresă dacă Clientul nu a furnizat informații de livrare sau de contact corecte și complete, inclusiv adresa de livrare și adresa de e-mail.

2.4. ÎN CAZUL ÎN CARE CONTRACTUL DINTRE COMPANIE ȘI CLIENT CONSTĂ ÎN CONȚINUT DIGITAL CARE NU ESTE FURNIZAT PE UN SUPORT MATERIAL, CLIENTUL ESTE DE ACORD SĂ RENUNȚE LA DREPTUL SĂU DE RETRAGERE DIN CONTRACT.

2.4.1. Politica Companiei este de a nu oferi rambursări pentru Conținutul Digital achiziționat, cu excepția cazurilor în care Conținutul Digital se dovedește a nu fi conform descrierii sau este defect. În acest caz, Clientul trebuie să contacteze serviciul de relații cu clienții la support@glowandbloom.life în termen de 14 zile de la livrare și să furnizeze informații detaliate care să dovedească faptul că respectivul Conținut Digital este defect, cu atașarea unor dovezi vizuale. Odată emisă rambursarea, Clientul nu va mai avea acces la conținutul Companiei. Toate rambursările vor fi efectuate prin metoda de plată inițială. Prin achiziționarea Conținutului Digital, Clientul este de acord cu această politică de rambursare și renunță la orice drept de a o contesta, fie prin întrebări, acțiuni în instanță sau alte demersuri legale.

2.4.2. Clientul recunoaște că obligația Companiei de a furniza Conținutul Digital este îndeplinită imediat la livrare, de exemplu după finalizarea achiziției, iar prezentul Acord este astfel considerat executat.

2.4.3. Prin achiziționarea Conținutului Digital, Clientul își exprimă consimțământul pentru începerea executării prezentului contract, conform clauzei 2.4, iar Compania și-a îndeplinit obligația de a furniza Clientului respectivul Conținut Digital.

2.4.4. Având în vedere cele menționate anterior, Clientul a renunțat în mod expres la dreptul de retragere în perioada de 14 zile, întrucât toate condițiile prevăzute de legislația aplicabilă au fost îndeplinite.

2.5. Garanție limitată. Compania oferă o Garanție Limitată de 14 zile pentru înlocuirea Bunurilor fizice defecte sau neconforme, suplimentar față de politica sa de retur de 14 zile. Garanția limitată de 14 zile și politicile de retur ale Companiei acoperă DOAR produsele achiziționate de la vânzători verificați care respectă standardele noastre de control al calității. Unele produse ale Companiei sunt vândute de companii sau persoane fizice neverificate. Compania nu poate garanta autenticitatea, eficiența, calitatea, siguranța sau depozitarea corespunzătoare a produselor vândute de un vânzător neverificat.

2.5.1. În cazul unui astfel de defect sau al unei neconformități a unui produs, remediul descris la punctul 2.5 reprezintă singurul remediu exclusiv al Clientului.

2.5.2. Clienți verificați. Pentru a fi eligibili pentru Garanția Limitată, Clienții verificați trebuie să furnizeze o dovadă valabilă a achiziției, sub forma unei chitanțe sau facturi care indică în mod clar data și locul achiziției. Compania va onora această politică doar pentru produsele achiziționate de la un revânzător verificat care a cumpărat direct de la noi și furnizează produse originale, noi și autentice. Compania își rezervă dreptul de a inspecta toate produsele returnate pentru a confirma dacă sunt eligibile pentru garanție sau pentru politica de retur. Dacă Bunurile sunt considerate defecte, Compania va repara sau înlocui, la alegerea sa, produsul defect și va rambursa Clientului orice costuri de livrare aplicabile. Clientul este responsabil pentru toate celelalte costuri de livrare asociate trimiterii produsului în vederea reparării sau înlocuirii în cadrul garanției.

2.5.3. Limitări / Excluderi. Prezenta garanție limitată este netransferabilă și se aplică doar cumpărătorilor care au achiziționat produsul de la un revânzător sau distribuitor autorizat de Companie. Garanția înlocuiește toate celelalte garanții, obligații sau răspunderi exprese. Acest document constituie singura garanție oferită de Companie, iar nicio majorare sau modificare, scrisă sau verbală, a obligațiilor acestei garanții nu este autorizată sau recunoscută de Companie.

2.5.4. Prezenta garanție limitată este nulă dacă produsul a fost modificat, utilizat abuziv, folosit necorespunzător, pierdut, deteriorat prin accident, afectat de ajustări neautorizate și/sau deteriorat din cauza nerespectării instrucțiunilor de manipulare și îngrijire necesare. Garanția nu se aplică deteriorărilor apărute în timpul transportului sau uzurii normale. Unele state nu permit limitări privind durata unei garanții implicite, astfel încât limitarea de mai sus poate să nu se aplice. De asemenea, unele state nu permit excluderea sau limitarea daunelor incidentale sau indirecte, astfel încât excluderea de mai sus poate să nu se aplice. Această garanție limitată vă oferă drepturi legale specifice, iar dumneavoastră puteți avea și alte drepturi care diferă de la un stat la altul.

2.5.5. Amazon.com. Compania nu este responsabilă pentru produsele achiziționate prin Amazon.com. Clienții care cumpără produse ale Companiei prin Amazon sunt supuși termenilor și condițiilor Amazon. Compania nu își asumă responsabilitatea pentru probleme legate de revânzătorii Amazon, inclusiv, dar fără a se limita la, livrare, retururi și rambursări.

3. Politica privind produsele deteriorate sau incorecte

În cazul în care Clientul primește un Produs cu ambalaj deteriorat sau un produs greșit, Compania oferă o perioadă de 14 zile de la data primirii pentru rambursare sau înlocuire, după cum este detaliat mai jos.

3.1. Eligibilitate pentru retur și înlocuire

Produsele trebuie returnate în ambalajul original și în stare neutilizată.

Pentru inițierea procesului, Clientul trebuie să furnizeze următoarele informații:

  • Numărul comenzii

  • O descriere a deteriorării

  • Fotografii clare care să dovedească problema

3.2. Opțiuni de remediere

După analizarea solicitării Clientului, Compania poate, la discreția sa exclusivă, să ofere una dintre următoarele soluții:

Înlocuire. Compania va furniza un produs de înlocuire, livrat fără costuri suplimentare.

Rambursare. Dacă înlocuirea nu este posibilă, se va emite o rambursare integrală prin metoda de plată utilizată inițial.

3.3. Termene și excluderi

Orice reclamație privind un produs deteriorat sau incorect trebuie raportată în termen de 14 zile de la primire. Reclamațiile depuse după această perioadă pot să nu fie eligibile pentru rambursare sau înlocuire.

Prezenta politică nu se aplică problemelor apărute ca urmare a depozitării sau manipulării necorespunzătoare după livrare ori a unor circumstanțe aflate în afara controlului Companiei.

4. Politica de livrare

4.1. Metode de livrare
Oferim livrare standard GRATUITĂ pentru toate comenzile din zona UE. În prezent, sunt disponibile următoarele opțiuni de livrare pentru anumite regiuni eligibile:

  • Livrare standard – GRATUITĂ

  • Livrare expres – 5 EUR

4.2. Timp de livrare

  • Livrare standard – între 2 și 3 zile lucrătoare. Toate comenzile plasate înainte de ora 15:00 (ora GMT) sunt expediate în aceeași zi. Toate celelalte comenzi plasate după ora 15:00 (ora GMT) vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

  • Livrare expres – între 1 și 2 zile lucrătoare. Toate comenzile plasate înainte de ora 15:00 (ora GMT) sunt expediate în aceeași zi. Toate celelalte comenzi plasate după ora 15:00 (ora GMT) vor fi procesate în următoarea zi lucrătoare.

Vă rugăm să rețineți că termenele de livrare nu includ perioada standard de procesare de 1–2 zile lucrătoare necesară pentru expedierea comenzii.

4.3. Urmărirea expedierii
Puteți urmări comanda folosind informațiile de urmărire furnizate în e-mailul de notificare a expedierii sau conectându-vă la contul dumneavoastră pe https://glowandbloom.life.

4.4. Modificarea adresei de livrare
Adresele de livrare nu pot fi modificate. Vom livra doar la adresa introdusă în momentul plasării comenzii.

4.5. Colete pierdute sau furate
Dacă considerați că pachetul dumneavoastră a fost pierdut sau furat, vă rugăm să ne contactați imediat.

5. Politica de abonament

5.1. Pentru a se asigura că Clientul nu experimentează întreruperi sau pierderi ale Serviciilor, Bunurilor sau Conținutului Digital achiziționate prin abonament, toate achizițiile pe bază de abonament pentru Servicii, Bunuri sau Conținut Digital sunt oferite cu reînnoire automată.

5.2. CU EXCEPȚIA MOTIVELOR DESCRISE MAI JOS ÎN ACEASTĂ SECȚIUNE, REÎNNOIREA AUTOMATĂ VA PRELUNGI AUTOMAT SERVICIUL APLICABIL LA EXPIRAREA PERIOADEI CURENTE PENTRU O PERIOADĂ DE REÎNNOIRE EGALĂ CA DURATĂ CU CEA MAI RECENTĂ PERIOADĂ DE SERVICIU. De exemplu, dacă ultima perioadă de serviciu a Clientului a fost de 6 luni, perioada de reînnoire va fi de 6 luni.

5.3. Dacă Clientul nu anulează abonamentul, Compania va reînnoi automat abonamentul aplicabil la momentul scadenței pentru reînnoire și va încasa plata utilizând metoda de plată asociată Serviciilor, Bunurilor sau Conținutului Digital din contul Clientului.

5.4. Compania își rezervă dreptul de a modifica planurile de abonament și prețurile abonamentelor în orice moment. Reînnoirile pot fi facturate la tarifele curente ale Companiei, pe care Clientul le recunoaște și acceptă ca putând fi mai mari sau mai mici decât tarifele pentru perioada inițială de serviciu.

5.5. DACĂ CLIENTUL NU DOREȘTE REÎNNOIREA AUTOMATĂ A SERVICIULUI, acesta poate alege să anuleze abonamentul cu cel puțin 48 de ore înainte de încheierea perioadei curente, CAZ ÎN CARE CLIENTUL VA ÎNCETA ABONAMENTUL ÎNAINTE DE ÎNCHEIEREA PERIOADEI CURENTE, APLICÂNDU-SE REGULILE PREVĂZUTE LA CLAUZA 5.5.1. În acest caz, abonamentul va fi reziliat la expirarea perioadei curente, cu excepția situației în care Clientul reînnoiește manual abonamentul înainte de acea dată. Vă rugăm să rețineți că orice abonamente pentru suplimente sunt gestionate separat, iar Clientul va trebui să le anuleze separat sau să informeze serviciul de relații cu clienții că dorește anularea ambelor abonamente.

5.5.1. ÎN CAZUL ÎN CARE CLIENTUL A ACHIZIȚIONAT UN ABONAMENT ȘI DOREȘTE SĂ ÎL ANULEZE ÎNAINTE DE A FI EFECTUATĂ O NOUĂ TAXARE, COMPANIA VA SOLICITA CLIENTULUI SĂ RESTITUIE TOATE REDUCERILE APLICATE. PLANURILE DE ABONAMENT SUNT OFERITE LA UN PREȚ REDUS COMPARATIV CU PREȚUL PENTRU O SINGURĂ ACHIZIȚIE. CLIENȚII CARE ANULEAZĂ ABONAMENTUL ÎNAINTE DE A FI EFECTUATĂ O NOUĂ TAXARE SUNT OBLIGAȚI SĂ ACHITE DIFERENȚA DINTRE PREȚUL PLANULUI DE ABONAMENT ȘI PREȚUL STANDARD AL PRODUSULUI. ÎN CAZUL ÎN CARE CLIENTUL SELECTEAZĂ OPȚIUNEA DE REZILIERE, COMPANIA VA DEBITA AUTOMAT DIFERENȚA DE PREȚ. ACEASTĂ MĂSURĂ ESTE ADOPTATĂ PENTRU A PREVENI UTILIZAREA ABUZIVĂ A SISTEMULUI DE CĂTRE CLIENT.

5.5.2. Dacă Clientul nu anulează cu cel puțin 48 de ore înainte de încheierea perioadei curente, abonamentul se va reînnoi automat, iar orice anulare va produce efecte la sfârșitul perioadei reînnoite. Pentru abonamentele de Conținut Digital, Clientul va continua să aibă acces la conținutul digital pe durata perioadei reînnoite. Pentru abonamentele de Bunuri fizice, precum suplimentele, Clientul va continua să primească livrări recurente de suplimente.

5.5.3. Dacă Clientul nu anulează abonamentul înainte de termenul-limită de anulare, dar nu mai dorește Bunurile fizice, acesta poate urma politica de rambursare pentru produsele noi și nedeschise.

5.6. Dacă Clientul achiziționează abonamentul pe Website, acesta nu îl va putea gestiona prin Apple App Store sau Google Play. În schimb, Clientul poate anula abonamentul prin conectarea la contul său de utilizator pe Website sau contactând echipa de suport la support@glowandbloom.life.

5.7. Dacă Clientul achiziționează abonamentul prin Apple App Store sau Google Play, acesta poate anula abonamentul doar prin contul său Apple sau Google. Clientul înțelege că ștergerea aplicației nu duce la anularea abonamentului.

5.8. Dacă Clientul a achiziționat un abonament pentru Suplimente, acesta poate modifica adresa de livrare pentru expedierile recurente contactând echipa de suport la support@glowandbloom.life cu cel puțin 72 de ore înainte de încheierea perioadei curente. Dacă modificările adresei de livrare nu au fost efectuate conform procedurii descrise și expedierea recurentă a fost trimisă, Compania nu este responsabilă pentru eventualele prejudicii suferite de Client.

5.9. Compania poate oferi, din când în când, perioade scurte de probă, promoții sau alte oferte („Oferte speciale”) care pot include termeni și condiții suplimentare aplicabile în legătură cu prezentul Acord.

5.9.1. Compania poate oferi perioade de probă pentru abonamentele plătite, pentru o perioadă limitată, la un preț special sau fără plată („Perioadă de probă”). La finalul perioadei de probă, Compania va începe automat facturarea Clientului pentru abonament, în mod recurent, la intervalul specificat în Oferta specială, astfel cum a fost ales de Client. Dacă Clientul nu dorește să fie taxat, acesta trebuie să anuleze abonamentul înainte de încheierea perioadei de probă.

6. Declarație medicală

6.1. ÎNAINTE DE A UTILIZA ORICE BUNURI, SERVICII SAU CONȚINUT DIGITAL FURNIZATE DE COMPANIE, CLIENTUL AR TREBUI SĂ CONSULTE UN PROFESIONIST DIN DOMENIUL SĂNĂTĂȚII.

6.2. COMPANIA NU ESTE O ORGANIZAȚIE MEDICALĂ ȘI NU OFERĂ CONSULTAȚII SAU ASISTENȚĂ MEDICALĂ. NIMIC DIN CADRUL SERVICIILOR FURNIZATE DE COMPANIE NU TREBUIE INTERPRETAT CA SFAT MEDICAL SAU ASISTENȚĂ MEDICALĂ ȘI NU TREBUIE UTILIZAT ÎN LOCUL CONSULTĂRII UNUI PROFESIONIST DIN DOMENIUL SĂNĂTĂȚII. CLIENTUL ESTE SINGURUL RESPONSABIL PENTRU EVALUAREA ȘI ANALIZAREA PROPRIEI STĂRI DE SĂNĂTATE, INCLUSIV PENTRU NECESITATEA DE A SOLICITA ÎNDRUMARE ADECVATĂ DIN PARTEA UNUI FURNIZOR DE SERVICII MEDICALE.

7. Soluționarea disputelor

7.1. Soluționare informală a disputelor. Înainte de a depune o reclamație împotriva Companiei, Clientul este de acord să participe la o procedură de soluționare informală a disputelor.

Reclamațiile referitoare la Bunurile și Serviciile furnizate Clientului trebuie adresate ForFit LTD prin contactarea support@glowandbloom.life.

Reclamațiile privind abonamentele, rambursările și contestațiile de plată pentru Bunuri și Servicii trebuie adresate ForFit LTD prin contactarea support@glowandbloom.life.

Clientul trebuie să indice clar că depune o reclamație și să specifice motivele și circumstanțele acesteia. La primirea reclamației, Compania va trimite o confirmare la adresa de e-mail de la care a fost transmisă reclamația. Compania va analiza reclamația și va răspunde Clientului în termen de 14 zile calendaristice de la primire. Dacă disputa nu este soluționată în termen de 30 de zile calendaristice de la primirea reclamației, fie Clientul, fie Compania poate iniția o acțiune formală.

7.2. Arbitraj. Toate disputele care decurg din sau sunt legate de prezentul Acord ori de orice aspect al relației dintre Client și Companie, cu excepția celor care pot fi soluționate de instanțele pentru cereri cu valoare redusă, vor fi soluționate prin arbitraj final și obligatoriu în fața unui arbitru neutru. Arbitrajul va avea loc în locul oricărei proceduri judiciare în fața unui judecător sau juriu, indiferent dacă este întemeiat pe contract, delict, fraudă, declarații eronate sau orice alt temei juridic. Clientul și Compania sunt de acord că renunță la dreptul la proces cu juriu. Disputele includ, fără limitare, cele referitoare la interpretarea sau aplicarea prezentei clauze de arbitraj, inclusiv executabilitatea, revocabilitatea sau valabilitatea acesteia ori a oricărei părți a acesteia. Toate aceste aspecte vor fi soluționate de un arbitru și nu de o instanță sau un juriu.

7.3. Clientul este de acord că orice arbitraj în temeiul prezentului Acord va fi desfășurat pe bază individuală, iar arbitrajele colective și acțiunile colective nu sunt permise. Clientul renunță la dreptul de a participa la o acțiune colectivă.

7.4. Clientul poate alege să renunțe la această convenție de arbitraj prin trimiterea unui e-mail la support@glowandbloom.life în termen de treizeci (30) de zile de la acceptarea prezentului Acord. E-mailul trebuie să conțină numele, prenumele, adresa Clientului și o declarație prin care Clientul refuză această convenție de arbitraj.

8. Diverse

8.1. Prezentul Acord este destinat exclusiv să confere drepturi și beneficii Clientului, iar nicio altă persoană nu va avea drepturi sau remedii în temeiul acestuia.

8.2. Clientul nu are dreptul să cesioneze niciun drept sau obligație în temeiul prezentului Acord către un terț fără consimțământul prealabil scris al Companiei. Cu toate acestea, Compania poate cesiona sau transfera prezentul Acord, în totalitate sau parțial, către orice terț, la discreția sa exclusivă.

8.3. Dacă orice prevedere a prezentului Acord este considerată invalidă, ilegală sau inaplicabilă de către o instanță competentă, respectiva prevedere va fi separată de restul Acordului, iar celelalte prevederi vor rămâne valabile și aplicabile în măsura maximă permisă de lege.

8.4. UTILIZAREA SERVICIILOR SE FACE EXCLUSIV PE RISCUL CLIENTULUI, ÎNTRUCÂT SERVICIILE SUNT FURNIZATE „CA ATARE” ȘI „ÎN FUNCȚIE DE DISPONIBILITATE”. COMPANIA DECLINĂ ÎN MOD EXPRES ORICE GARANȚII DE ORICE FEL CU PRIVIRE LA SERVICII, FIE EXPRESE, FIE IMPLICITE, INCLUSIV GARANȚIILE PRIVIND VANDABILITATEA, ADECVAREA PENTRU UN ANUMIT SCOP, NEÎNCĂLCAREA DREPTURILOR DE PROPRIETATE INTELECTUALĂ SAU CELE REZULTATE DINTR-UN CURS DE EXECUTARE, UTILIZARE SAU PRACTICĂ COMERCIALĂ. COMPANIA NU GARANTEAZĂ CĂ SERVICIILE VOR ÎNDEPLINI CERINȚELE CLIENTULUI, CĂ SERVICIILE VOR FI NEÎNTRERUPTE, LA TIMP, SIGURE, CORECTE, COMPLETE SAU FĂRĂ ERORI, SAU CĂ REZULTATELE OBȚINUTE PRIN UTILIZAREA WEBSITE-ULUI VOR FI CORECTE SAU DE ÎNCREDERE. CLIENTUL ÎNȚELEGE ȘI RECUNOAȘTE CĂ SINGURUL ȘI EXCLUSIVUL SĂU REMEDIU ÎN CEEA CE PRIVEȘTE ORICE DEFECT SAU NEMULȚUMIRE LEGATĂ DE WEBSITE SAU SERVICII ESTE ÎNCETAREA UTILIZĂRII SERVICIILOR. CLIENTUL POATE AVEA ȘI ALTE DREPTURI, CARE VARIAZĂ DE LA UN STAT LA ALTUL.

8.5. PRIN ACCESAREA SERVICIILOR, CLIENTUL CONFIRMĂ CĂ A CITIT PREZENTUL ACORD, L-A ÎNȚELES ȘI ESTE DE ACORD SĂ FIE OBLIGAT DE ACEȘTI TERMENI ȘI CONDIȚII.

Pentru mai multe detalii, vă rugăm să consultați și celelalte politici ale noastre: