Algemene voorwaarden
1. Inleiding
Deze Algemene Voorwaarden ("Overeenkomst") vormen een wettelijk bindend contract tussen Glow and Bloom (het "Bedrijf") en de Klant (de "Gebruiker," "jij", “je”), en regelen de gehele omvang van de betrokkenheid bij het Bedrijf, inclusief toegang tot de website van het Bedrijf, de aankoop van Producten en het gebruik van Diensten. Door deze website te bezoeken of te gebruiken of door Producten van het Bedrijf te kopen, erken en aanvaard je deze Algemene Voorwaarden in hun geheel. Indien je niet instemt met deze Voorwaarden, is het je niet toegestaan de website van het Bedrijf te bezoeken of gebruik te maken van haar Diensten.
2. Definities
Voor de doeleinden van deze Overeenkomst hebben de volgende termen met hoofdletters de betekenissen zoals hieronder uiteengezet:
- Overeenkomst: Dit bindende contract, opgesteld tussen het Bedrijf en de Klant voor de levering van Diensten, zoals hierna uiteengezet.
- Klant/Gebruiker: Elke persoon of entiteit die gebruikmaakt van de Diensten van het Bedrijf of haar Producten koopt.
- Bedrijf: ForFit LTD, opererend onder het geregistreerde handelsmerk Glow & Bloom, een onderneming die naar behoren is geregistreerd onder de wetten van Bulgarije, met de hoofdvestiging in Sofia, Bulgarije.
- Producten: Alle goederen die te koop worden aangeboden op de website van het Bedrijf, inclusief maar niet beperkt tot multivitamine supplementen en bijbehorende pakketten.
- Overeenkomst op Afstand: Een contract voor de verkoop op afstand van goederen, gesloten in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming.
- Dienst: Elk aanbod dat door het Bedrijf beschikbaar wordt gesteld, inclusief toegang tot de website en de levering van Producten.
- Abonnement: Een terugkerende factureringsregeling waarbij Klanten periodiek Producten ontvangen in ruil voor een terugkerende vergoeding.
- Aanbod: Het aanbod gedaan door het Bedrijf aan de Klant via de Website om deze Overeenkomst aan te gaan voor de levering van Goederen en Diensten.
- Privacybeleid: Het gepubliceerde privacybeleid van het Bedrijf, beschikbaar op de Website.
- Diensten: De toegang tot de Website, inclusief alle informatie, tekst en afbeeldingen die daar worden verstrekt.
- Goederen: De fysieke supplementen en/of andere producten die online door het Bedrijf worden verkocht.
- Digitale Inhoud: De individuele digitale inhoud die van tijd tot tijd online door het Bedrijf wordt verkocht.
- Website: De website van het Bedrijf beschikbaar op https://glowandbloom.life
- Mobiele App: De mobiele applicatie van het Bedrijf die door de Klant kan worden gedownload via de App Store en/of Google Play.
3. Online Winkelvoorwaarden
Door de website van het Bedrijf te bezoeken of te gebruiken, verklaart en garandeert de Klant dat:
De Klant ten minste 18 jaar oud is of de meerderjarigheid in zijn rechtsgebied heeft bereikt.
De Klant geen van de Producten of Diensten van het Bedrijf zal gebruiken voor enig onwettig of ongeoorloofd doel, inclusief maar niet beperkt tot inbreuk op toepasselijke wetten voor auteursrecht.
Elke schending van deze Voorwaarden zal leiden tot de onmiddellijke beëindiging van de toegang tot de Diensten van het Bedrijf.
Alle klantenondersteuning uitsluitend in het Engels wordt aangeboden.
4. Algemene Voorwaarden
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, om de Dienst aan een individu te weigeren, op elk moment en om welke reden dan ook, zonder aansprakelijkheid. Je stemt ermee in geen enkel deel van de Dienst te reproduceren, dupliceren, kopiëren, verkopen, doorverkopen of exploiteren zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf.
5. Wijzigingen in Dienst en Prijzen
Alle prijzen en beschrijvingen van Diensten en Producten kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor de Dienst op elk moment te wijzigen of stop te zetten. Het Bedrijf is ten opzichte van jou of enige derde partij niet aansprakelijk voor enige wijziging, prijswijziging, opschorting of stopzetting van de Dienst.
6. Bestellingen, Betalingen en Abonnementen
Prijzen: Tenzij anders vermeld, zijn alle prijzen vermeld in EUR. Toepasselijke belastingen en kosten worden aan de Klant bekendgemaakt vóór de aankoop.
Betaling: Betalingen dienen te geschieden per creditcard of een andere geautoriseerde methode. Alle betalingen worden veilig verwerkt door externe betalingsproviders. Gevoelige betalingsinformatie wordt niet door het Bedrijf bewaard.
Automatische Verlenging: Tenzij minstens 48 uur voor het einde van de huidige periode geannuleerd, worden Abonnementsdiensten automatisch verlengd. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om Abonnementsplannen en -kosten te wijzigen, en voortgezet gebruik van de Dienst na een dergelijke wijziging houdt acceptatie in.
Opzegging: Opzeggingen van Abonnementen moeten worden ingediend via de klantenondersteuning. Na opzegging eindigt de toegang aan het einde van de huidige factureringsperiode.
7. Nauwkeurigheid van Facturatie- en Accountinformatie
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om bestellingen naar eigen goeddunken te weigeren of te annuleren, inclusief maar niet beperkt tot bestellingen geplaatst door personen of entiteiten waarvan het Bedrijf vermoedt dat het wederverkopers zijn. Je stemt ermee in nauwkeurige factuurinformatie te verstrekken en te onderhouden.
8. Garanties
Het Bedrijf geeft geen garantie dat het gebruik van haar Producten specifieke resultaten zal opleveren. Het Bedrijf is niet aansprakelijk voor schade aan software, hardware of gegevens als gevolg van toegang tot of gebruik van haar website.
9. Eigendomsvoorbehoud
Het eigendom van gekochte Producten blijft bij het Bedrijf totdat de volledige betaling is ontvangen. Het is de Klant verboden de Producten over te dragen of door te verkopen totdat de betaling volledig is voldaan. In geval van wanbetaling behoudt het Bedrijf zich het recht voor de Producten terug te nemen.
10. Intellectueel Eigendom
Alle inhoud, handelsmerken en kenmerken van de Dienst zijn het exclusieve eigendom van het Bedrijf. Elk ongeoorloofd gebruik van het intellectueel eigendom van het Bedrijf is verboden en kan leiden tot juridische stappen.
11. Beperkingen van Aansprakelijkheid
Voor zover maximaal toegestaan door de wet, is het Bedrijf niet aansprakelijk voor enige indirecte, incidentele, bestraffende of gevolgschade die voortvloeit uit of in verband staat met het gebruik van haar Producten of Diensten, zelfs als het Bedrijf op de hoogte is gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade. De totale aansprakelijkheid van het Bedrijf, indien van toepassing, is beperkt tot het bedrag dat door de Klant is betaald voor het specifieke Product dat aanleiding geeft tot de claim.
12. Garantie
De wettelijke garantiebepalingen zijn van toepassing. De Klant wordt verzocht Producten onmiddellijk na ontvangst te inspecteren en eventuele defecten te melden. Het nalaten hiervan heeft geen invloed op de wettelijke garantierechten van de Klant.
13. Wijzigingen in de Servicevoorwaarden
Het Bedrijf behoudt zich het recht voor, naar eigen goeddunken, om deze Algemene Voorwaarden op elk moment te wijzigen of bij te werken door dergelijke wijzigingen op haar website te plaatsen. Het is de verantwoordelijkheid van de Klant om deze Voorwaarden periodiek te herzien. Voortgezet gebruik van de Diensten van het Bedrijf na eventuele wijzigingen houdt aanvaarding van de herziene Voorwaarden in.
Bedrijfsbeleid
1. Privacybeleid
Dit Privacybeleid beschrijft de verzameling, het gebruik, de bescherming en het beheer door het Bedrijf van persoonlijke informatie in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke en regelgevende normen. Door de website van het Bedrijf te bezoeken of Producten te kopen, stemt de Klant in met de hierin uiteengezette praktijken.
1.1 Verzamelde Informatie Het Bedrijf kan de volgende soorten informatie verzamelen in verband met het gebruik van zijn website en Diensten door de Klant:
Persoonlijke Informatie: Naam, e-mailadres, telefoonnummer, verzendadres, factuuradres en betalingsgegevens verstrekt bij aankoop of accountregistratie.
Accountinformatie: Gebruikersnaam en wachtwoord gekoppeld aan het account van de Klant.
Transactie-informatie: Details over gekochte Producten en transactiegeschiedenis.
Apparaatinformatie: IP-adres, browsertype, besturingssysteem en browseactiviteit.
1.2 Doeleinden van het Gebruik van Informatie
Het Bedrijf kan de verzamelde informatie gebruiken voor de volgende doeleinden:
- Orderverwerking: Om bestellingen te verwerken en uit te voeren, inclusief betalingsverwerking, bestelbevestiging en verzending.
- Klantenondersteuning: Om te reageren op vragen, verzoeken of klachten aan te pakken en assistentie te verlenen indien nodig.
- Dienstverbetering: Om de gebruikerservaring aan te passen, de website te verbeteren en Producten en Diensten te ontwikkelen.
- Marketingcommunicatie: Om promotionele aanbiedingen, nieuwsbrieven en ander marketingmateriaal te verzenden (onder voorbehoud van de opt-in toestemming van de Klant).
1.3 Openbaarmaking van Informatie Het Bedrijf kan Klantinformatie met derden delen onder specifieke omstandigheden, waaronder:
Dienstverleners: Informatie kan worden gedeeld met leveranciers en dienstverleners die helpen bij betalingsverwerking, uitvoering en andere essentiële functies.
Wettelijke Vereisten: Informatie kan worden bekendgemaakt om te voldoen aan toepasselijke wetten en juridische processen, of om de rechten, veiligheid of het eigendom van het Bedrijf te beschermen.
1.4 Beveiligingsmaatregelen
Het Bedrijf implementeert beveiligingspraktijken volgens de industriestandaard, waaronder encryptie en beveiligde servers, om persoonlijke informatie te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, misbruik of wijziging. Het Bedrijf kan echter geen absolute beveiliging garanderen voor gegevens die via internet worden verzonden.
1.5 Cookies en Trackingtechnologieën
De website van het Bedrijf maakt gebruik van cookies en gerelateerde technologieën om de gebruikerservaring te verbeteren, websiteprestaties bij te houden en gebruiksgegevens te analyseren. Klanten kunnen cookies uitschakelen via de browserinstellingen; het uitschakelen van cookies kan echter bepaalde functionaliteiten van de website beperken.
2. Terugbetalingsbeleid
2.1. Volgens de toepasselijke wetgeving heeft de Klant het recht om geleverde (ontvangen) Goederen binnen 14 dagen na de leveringsdatum te retourneren voor een terugbetaling, zoals beschreven in dit Terugbetalingsbeleid. Een terugbetaling zal worden gedaan indien het product a) ongeopend en in de originele verpakking is en in een staat verkeert die geschikt is voor wederverkoop, b) niet zoals beschreven is, of c) defect is. Als de Goederen geopend zijn maar niet zoals beschreven of defect zijn, moet de Klant binnen 14 dagen na levering contact opnemen met onze klantenservice via support@glowandbloom.life en gedetailleerde informatie verstrekken die het productdefect van het Bedrijf bewijst (met visueel bewijs bijgevoegd). Voor ongeopende Goederen dient de Klant binnen 14 dagen na levering contact op te nemen met de klantenservice en de procedure beschreven in Sectie 7.3 te volgen.
2.2. Als de Goederen defect zijn, dient de Klant binnen 14 dagen na levering contact op te nemen met het klantenteam van het Bedrijf om een retourzending te regelen. Nadat contact is opgenomen, zal het klantenteam de Klant voorzien van een vooruitbetaald verzendlabel. Het pakket met de Goederen moet met dit vooruitbetaalde verzendlabel worden verzonden binnen 14 dagen na ontvangst van de gekochte Goederen, aangezien het Bedrijf geen terugbetaling kan bieden als de Klant een apart verzendlabel gebruikt. De kosten van het vooruitbetaalde verzendlabel bedragen 9 EUR en worden in mindering gebracht op de uiteindelijke terugbetaling.
2.2.1. Nadat het pakket met het vooruitbetaalde verzendlabel door ons personeel is ontvangen en geïnspecteerd, wordt een terugbetaling geautoriseerd via de dezelfde betaalmethode die voor de aankoop is gebruikt. Houd er rekening mee dat het terugbetalingsproces tot 14 werkdagen kan duren voordat het is voltooid en de terugbetaling op de rekening van de Klant is bijgeschreven. Indien de Klant de termijnen zoals uiteengezet in ons Terugbetalingsbeleid niet naleeft, kan het Bedrijf geen terugbetaling aanbieden.
2.3. Vanwege redenen gerelateerd aan gezondheidszorg en hygiëne, heeft de Klant alleen het recht om de geleverde (ontvangen) Goederen binnen 14 dagen na de dag van levering te retourneren indien de volgende procedure wordt gevolgd:
2.3.1. De Klant moet het Bedrijf binnen 14 dagen na levering per e-mail op de hoogte stellen van hun beslissing om de Goederen te retourneren via support@glowandbloom.life.
2.3.2. Het Bedrijf zal de beslissing bevestigen en een vooruitbetaald verzendlabel aan de Klant verstrekken tegen een kostprijs van 9 EUR, die zal worden afgetrokken van de uiteindelijke terugbetaling. Het door het Bedrijf verstrekte vooruitbetaalde verzendlabel moet worden gebruikt vanwege magazijnvereisten.
2.3.3. De Klant moet de Goederen zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen na kennisgeving aan het Bedrijf aan het Bedrijf retourneren. De Klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.
2.3.4. De Goederen moeten zich in hun originele verpakking, ongeopend, en in een staat bevinden die geschikt is voor wederverkoop.
2.3.5. Zodra het Bedrijf de geretourneerde Goederen heeft ontvangen en geïnspecteerd, wordt binnen 10–30 werkdagen een terugbetaling aan de Klant gedaan voor de prijs die zij voor de Goederen hebben betaald (exclusief de retourkosten). Houd er rekening mee dat het tot 14 werkdagen kan duren voordat de terugbetaling op de bankrekening van de Klant verschijnt.
2.3.6. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de terugbetaling van de Klant op te schorten totdat het Bedrijf de Goederen heeft ontvangen en geïnspecteerd.
2.3.7. Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor het terugbetalen of opnieuw verzenden van de bestelling naar een ander adres indien de Klant geen correcte of volledige leverings- of contactinformatie (inclusief bezorgadres en e-mailadres) heeft verstrekt.
2.4. IN HET GEVAL DAT DE OVEREENKOMST TUSSEN HET BEDRIJF EN DE KLANT BESTAAT UIT DIGITALE INHOUD DIE NIET OP EEN TASTBARE DRAGER WORDT GELEVERD, GAAT DE KLANT ERMEE AKKOORD AF TE ZIEN VAN HUN HERROEPINGSRECHT VAN DE OVEREENKOMST.
2.4.1. Het beleid van het Bedrijf is om geen terugbetalingen aan te bieden voor gekochte Digitale Inhoud, behalve in gevallen waarin blijkt dat de Digitale Inhoud niet zoals beschreven of defect lijkt te zijn. Indien dit het geval is, moet de Klant binnen 14 dagen na levering contact opnemen met onze klantenservice via support@glowandbloom.life en gedetailleerde informatie verstrekken die aantoont dat de Digitale Inhoud defect is (met visueel bewijs bijgevoegd). Zodra een terugbetaling is gedaan, heeft de Klant geen toegang meer tot de inhoud van het Bedrijf. Alle terugbetalingen worden toegepast op de oorspronkelijke betaalmethode. Door Digitale Inhoud te kopen, gaat de Klant akkoord met dit terugbetalingsbeleid en ziet de Klant af van elk recht om het aan te vechten, hetzij door middel van vragen, oordelen of juridische stappen.
2.4.2. De Klant erkent dat de verplichting van het Bedrijf om de Digitale Inhoud te leveren onmiddellijk na levering is voldaan (bijvoorbeeld nadat de aankoop is voltooid) en dat deze Overeenkomst daarom als voldaan wordt beschouwd.
2.4.3. Door Digitale Inhoud te kopen, geeft de Klant toestemming om te beginnen met de uitvoering van dit contract (clausule 2.4.), en heeft het Bedrijf zijn verplichting om de Klant van dergelijke Digitale Inhoud te voorzien, vervuld.
2.4.4. Gezien het bovenstaande heeft de Klant expliciet afstand gedaan van hun herroepingsrecht gedurende de periode van 14 dagen, aangezien aan alle gestelde voorafgaande voorwaarden van de toepasselijke wetgeving is voldaan.
2.5. Beperkte Garantie: Het Bedrijf biedt een 14-daagse Beperkte Garantie om defecte en ondeugdelijke fysieke Goederen te vervangen, naast het 14-daagse retourbeleid. De 14-daagse garantie en het retourbeleid van het Bedrijf dekken UITSLUITEND producten die zijn gekocht bij geverifieerde verkopers die onze normen van kwaliteitscontrole respecteren. Sommige producten van het Bedrijf worden verkocht door niet-geverifieerde bedrijven of personen. Het Bedrijf kan de authenticiteit, effectiviteit, kwaliteit, veiligheid of juiste opslag van producten die door een niet-geverifieerde verkoper worden verkocht, niet garanderen.
2.5.1. In het geval van een dergelijk defect of falen van een dergelijk product, zal het in 2.5. beschreven rechtsmiddel het exclusieve rechtsmiddel van de Klant zijn.
2.5.2. Geverifieerde Klanten: Om in aanmerking te komen voor de Beperkte Garantie, moeten Geverifieerde Klanten een geldig aankoopbewijs voorleggen in de vorm van een kassabon of factuur waarop duidelijk de datum en locatie van de aankoop staan vermeld. Het Bedrijf zal het beleid alleen nakomen voor producten die zijn gekocht bij een geverifieerde wederverkoper die rechtstreeks bij ons heeft gekocht en echte, nieuwe en authentieke producten levert. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om alle geretourneerde Goederen te inspecteren om te bevestigen of zij in aanmerking komen voor de garantie of het retourbeleid. Indien de Goederen defect blijken te zijn, zal het Bedrijf het defecte product repareren of vervangen (naar onze keuze) en eventuele toepasselijke verzendkosten aan de Klant terugbetalen. De Klant is verantwoordelijk voor alle andere verzendkosten die gepaard gaan met het opsturen van het product voor reparatie of vervanging onder garantie.
2.5.3. Beperkingen/Uitsluitingen: Deze beperkte garantie is niet overdraagbaar en is alleen van toepassing op kopers die het product hebben gekocht bij een door het Bedrijf geautoriseerde wederverkoper of distributeur. De Garantie vervangt alle andere uitdrukkelijke garanties, verplichtingen of aansprakelijkheden. Dit document vormt de enige Garantie die door het Bedrijf wordt gegeven, en geen enkele verhoging of wijziging, schriftelijk of mondeling, van de verplichting van deze garantie, is geautoriseerd of erkend door het Bedrijf.
2.5.4. Deze beperkte garantie is ongeldig indien het product is gewijzigd, misbruikt, verkeerd gebruikt, verloren is gegaan, beschadigd is door een ongeluk, beschadigd is door ongeoorloofde aanpassing, en/of beschadigd is door het nalaten van het verlenen van redelijke en noodzakelijke zorg. Deze garantie is niet van toepassing op schade door verzending of normale slijtage. Sommige staten staan geen beperkingen toe op de duur van een impliciete garantie, dus de bovenstaande beperking is mogelijk niet van toepassing. Sommige staten staan de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toe, dus de bovenstaande uitsluiting is mogelijk niet van toepassing. Deze beperkte garantie geeft je specifieke wettelijke rechten, en je kan ook andere rechten hebben die van staat tot staat verschillen.
2.5.5. Amazon.com: Het Bedrijf is niet verantwoordelijk voor producten die via Amazon.com zijn gekocht. Klanten die producten van het Bedrijf via Amazon.com kopen, zijn onderworpen aan de algemene voorwaarden van Amazon. Het Bedrijf aanvaardt geen verantwoordelijkheid voor problemen met betrekking tot Amazon-wederverkopers, inclusief maar niet beperkt tot verzending, retouren en terugbetalingen.
3. Beleid voor Beschadigde of Onjuiste Artikelen
In het geval dat een Klant een Product ontvangt met beschadigde verpakking of een verkeerd artikel, biedt het Bedrijf een periode van 14 dagen vanaf de datum van ontvangst voor een terugbetaling of vervanging, zoals hieronder beschreven:
3.1 Geschiktheid voor Retour en Vervanging
Producten moeten worden geretourneerd in hun originele verpakking en in ongebruikte staat.
De volgende informatie moet door de Klant worden verstrekt om het proces te starten:
Bestelnummer;
Een beschrijving van de schade;
Duidelijke foto's die het probleem aantonen.
3.2 Opties voor Herstel
Na beoordeling van de indiening van de Klant kan het Bedrijf, naar eigen goeddunken, een van de volgende oplossingen aanbieden:
Vervanging: Het Bedrijf zal een vervangend artikel leveren, verzonden zonder extra kosten.
Terugbetaling: Als een vervanging niet haalbaar is, wordt een volledige terugbetaling gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
3.3 Tijdsbeperkingen en Uitsluitingen
Elke claim voor een beschadigd of onjuist artikel moet binnen 14 dagen na ontvangst worden gemeld. Claims die na deze periode worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking voor terugbetaling of vervanging.
Dit beleid is niet van toepassing op problemen die voortvloeien uit onjuiste opslag, hantering na levering, of omstandigheden buiten de controle van het Bedrijf.
4. Verzendbeleid
4.1 Verzendmethoden Wij bieden GRATIS standaard verzending voor alle bestellingen binnen het EU-gebied. Momenteel zijn de volgende verzendopties beschikbaar voor de geselecteerde in aanmerking komende regio's:
- Standaard Levering - GRATIS
- Express Levering - €5
4.2 Levertijd
- Standaard Levering - tussen 2 tot 3 werkdagen. Alle bestellingen die vóór 15:00 uur (GMT) zijn geplaatst, worden op dezelfde dag verzonden. Alle andere bestellingen na 15:00 uur (GMT) worden op de volgende werkdag verwerkt.
- Express Levering - tussen 1 tot 2 werkdagen. Alle bestellingen die vóór 15:00 uur (GMT) zijn geplaatst, worden op dezelfde dag verzonden. Alle andere bestellingen na 15:00 uur (GMT) worden op de volgende werkdag verwerkt.
Let op, verzendtijden omvatten niet de standaard verwerkingstijd van 1-2 werkdagen die nodig is om de bestelling te verzenden.
4.3 Volgen van de Zending Je kan jouw bestelling volgen met de trackinginformatie die je in je verzendmelding per e-mail hebt ontvangen of door in te loggen op je account op https://glowandbloom.life
4.4 Wijzigen van Verzendadres Verzendadressen kunnen niet worden gewijzigd. Wij verzenden alleen naar het verzendadres dat oorspronkelijk bij de bestelling is ingevoerd.
4.5 Verloren of Gestolen Pakketten Als je van mening bent dat jouw pakket verloren of gestolen is, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
5. Abonnementsbeleid
5.1. Om ervoor te zorgen dat de Klant geen onderbreking of verlies van Diensten, Goederen of Digitale Inhoud ervaart voor abonnementsaankopen, worden alle abonnementsaankopen (Diensten, Goederen of Digitale Inhoud) aangeboden op AUTOMATISCHE VERLENGING.
5.2. BEHALVE OM DE REDENEN DIE HIERONDER IN DEZE SECTIE WORDEN BESCHREVEN, ZAL DE AUTOMATISCHE VERLENGING DE TOEPASSELIJKE DIENST AUTOMATISCH VERLENGEN NA HET VERLOPEN VAN DE HUIDIGE PERIODE VOOR EEN VERLENGINGSPERIODE DIE GELIJK IS IN LENGTE AAN DE MEEST RECENTE DIENSTPERIODE. Als de laatste dienstperiode van de Klant bijvoorbeeld 6 maanden was, zal de verlengingsperiode doorgaans 6 maanden zijn.
5.3. Tenzij de Klant het abonnement opzegt, zal het Bedrijf het toepasselijke abonnement automatisch verlengen wanneer het tijd is voor verlenging en zal de betaling worden afgeschreven van de betaalmethode die is gekoppeld aan de Diensten, Goederen of Digitale Inhoud in het account van de Klant.
5.4. Het Bedrijf behoudt zich het recht voor om de abonnementsplannen en prijzen van abonnementsaankopen te allen tijde te wijzigen. Verlengingen kunnen in rekening worden gebracht tegen de dan geldende tarieven van het Bedrijf, waarvan de Klant erkent en ermee instemt dat deze hoger of lager kunnen zijn dan de tarieven voor de oorspronkelijke dienstperiode.
5.5. INDIEN DE KLANT NIET WIL DAT DE SERVICE AUTOMATISCH WORDT VERLENGD, kan hij/zij ervoor kiezen het abonnement op te zeggen ten minste 48 uur voor het einde van de huidige periode (INDIEN DE KLANT HET ABONNEMENT OPZEGT VOORDAT DE TWEEDE ABONNEMENTSKOSTEN WORDEN AFGESCHREVEN, ZIJN DE REGELS VAN CLAUSULE 5.5.1. VAN TOEPASSING). In dat geval wordt het abonnement beëindigd bij het verstrijken van de huidige termijn, tenzij de Klant het abonnement handmatig verlengt vóór die datum. LET OP: HET ABONNEMENT OP DE APP EN HET ABONNEMENT OP SUPPLEMENTEN WORDEN APART BEHEERD EN DE KLANT MOET DEZE APART OPZEGGEN OF AAN DE KLANTENONDERSTEUNING AANGEVEN DAT DE KLANT BEIDE ABONNEMENTEN WIL OPZEGGEN.
5.5.1. IN HET GEVAL DAT DE KLANT EEN ABONNEMENT HEEFT GEKOCHT EN HET ABONNEMENT WENST OP TE ZEGGEN VOORDAT DE TWEEDE ABONNEMENTSKOSTEN WORDEN AFGESCHREVEN, ZAL HET BEDRIJF VAN DE KLANT VEREISEN DAT ALLE TOEGEPASTE KORTINGEN WORDEN TERUGBETAALD. ONZE ABONNEMENTSPLANNEN WORDEN AANGEBODEN TEGEN EEN GEREDUCEERDE PRIJS IN VERGELIJKING MET DE PRIJS VOOR EEN ENKELE AANKOOP. KLANTEN DIE HUN ABONNEMENT WENSEN OP TE ZEGGEN VÓÓR DE TWEEDE ABONNEMENTSKOSTEN WORDEN AFGESCHREVEN, ZULLEN HET VERSCHIL TUSSEN DE PRIJS VAN HET ABONNEMENTSPLAN EN DE REGULIERE PRIJS AAN HET BEDRIJF MOETEN BETALEN. IN HET GEVAL DE KLANT KIEST VOOR OPZEGGING, ZAL HET BEDRIJF AUTOMATISCH HET PRIJSVERSCHIL IN REKENING BRENGEN. Deze maatregel wordt door het Bedrijf genomen om pogingen tot omzeiling door de Klant te voorkomen.
5.5.2. Indien de Klant niet minstens 48 uur voor het einde van de huidige periode opzegt, wordt het abonnement automatisch verlengd en is elke opzegging van kracht aan het einde van de verlengde periode. Voor abonnementen op digitale inhoud behoudt de Klant toegang tot de digitale inhoud gedurende de duur van de verlengingstermijn. Voor abonnementen op fysieke Goederen (zoals supplementen) blijft de Klant terugkerende zendingen van supplementen ontvangen.
5.5.3. Indien de Klant nalaat het abonnement op te zeggen vóór de opzeggingstermijn, maar de fysieke Goederen niet langer wenst, kan hij/zij het terugbetalingsbeleid volgen voor nieuwe en ongeopende Goederen.
5.6. Als de Klant het abonnement op de Website koopt, kan hij/zij dit niet beheren via de Apple App Store of Google Play. In plaats daarvan kan de Klant het abonnement eenvoudig opzeggen door in te loggen op hetGebruikersaccount op de Website of door contact op te nemen met het ondersteuningsteam via support@glowandbloom.life
5.7. Als de Klant het abonnement via de Apple App Store of Google Play koopt, kan hij/zij het abonnement alleen opzeggen via het Apple- of Google-account. De Klant begrijpt dat het verwijderen van de app het abonnement niet opzegt.
5.8. Als de Klant een abonnement voor Supplementen heeft gekocht, kan hij/zij het verzendadres voor terugkerende zendingen wijzigen door contact op te nemen met het ondersteuningsteam via support@glowandbloom.life ten minste 72 uur voor het einde van de huidige periode. Als de wijzigingen van het verzendadres niet zijn doorgevoerd of zijn doorgevoerd in strijd met de geschetste procedure en de terugkerende zending is verzonden, is het Bedrijf niet verantwoordelijk voor eventuele schade die de Klant als gevolg daarvan heeft geleden of zou kunnen lijden.
5.9. Het Bedrijf kan van tijd tot tijd kortlopende proefversies, promoties of andere aanbiedingen ("Speciale Aanbiedingen") aanbieden die aanvullende algemene voorwaarden kunnen bevatten die van toepassing zijn in combinatie met deze Overeenkomst.
5.9.1. Het Bedrijf kan proefversies van betaalde abonnementen aanbieden voor een beperkte tijd tegen een speciale prijs of zonder betaling ("Proefperiode"). Aan het einde van de Proefperiode zal het Bedrijf de Klant automatisch op terugkerende basis de kosten voor het abonnement in rekening brengen met het interval dat is vermeld in de Speciale Aanbieding, zoals gekozen door de Klant. Als de Klant niet in rekening wil worden gebracht, moet hij/zij het abonnement opzeggen vóór het einde van de Proefperiode.
6. Medische Disclaimer
6.1. VOORDAT DE KLANT GEBRUIKMAAKT VAN ENIGE GOEDEREN, DIENSTEN OF DIGITALE INHOUD DIE DOOR HET BEDRIJF WORDEN GELEVERD, DIENT HIJ/ZIJ EEN ZORGVERLENER TE RAADPLEGEN.
6.2. HET BEDRIJF IS GEEN MEDISCHE ORGANISATIE EN BIEDT GEEN MEDISCH ADVIES OF ASSISTENTIE. NIETS BINNEN DE DIENSTEN DIE DOOR HET BEDRIJF WORDEN GELEVERD, MAG WORDEN OPGEVAT ALS MEDISCH ADVIES OF ASSISTENTIE, NOCH MAG HET WORDEN GEBRUIKT IN PLAATS VAN HET ZOEKEN NAAR PASSEND MEDISCH ADVIES OF ASSISTENTIE VAN ZORGVERLENERS. DE KLANT IS UITSLUITEND VERANTWOORDELIJK VOOR HET EVALUEREN EN BEOORDELEN VAN HUN EIGEN GEZONDHEID, INCLUSIEF DE NOODZAAK OM PASSENDE BEGELEIDING TE ZOEKEN VAN EEN ZORGVERLENER.
7. Geschillenbeslechting
7.1. Informele Geschillenbeslechting. Voordat een claim tegen het Bedrijf wordt ingediend, stemt de Klant ermee in deel te nemen aan informele geschillenbeslechting.
Klachten met betrekking tot de Goederen en Diensten die aan de Klant zijn geleverd, dienen te worden gericht aan ForFit LTD door contact op te nemen met support@glowandbloom.life.
Klachten betreffende abonnementen, terugbetalingen en chargebacks voor de Goederen en Diensten dienen te worden gericht aan ForFit LTD door contact op te nemen met support@glowandbloom.life.
De Klant dient duidelijk aan te geven dat er een klacht wordt ingediend en moet de gronden en omstandigheden van de klacht specificeren. Na ontvangst van de klacht zal het Bedrijf een ontvangstbevestiging sturen naar het e-mailadres van waaruit de klacht is ontvangen. Het Bedrijf zal de klacht in overweging nemen en binnen 14 kalenderdagen na ontvangst reageren op de Klant. Indien een geschil niet is opgelost binnen 30 kalenderdagen na ontvangst van de klacht, kunnen ofwel de Klant ofwel het Bedrijf een formele claim indienen.
7.2. Arbitrage. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze Overeenkomst of enig aspect van de relatie tussen de Klant en het Bedrijf, met uitzondering van die welke in aanmerking komen voor de kantonrechter, zullen worden opgelost door middel van definitieve en bindende arbitrage voor een neutrale arbiter. De arbitrage zal in de plaats komen van elke gerechtelijke procedure door een rechter of jury, of deze nu gebaseerd is op een contract, onrechtmatige daad, statuut, fraude, verkeerde voorstelling van zaken of enige andere juridische theorie. De Klant en het Bedrijf komen overeen dat zij elk afstand doen van het recht op een juryrechtspraak. Dergelijke geschillen omvatten, zonder beperking, die met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze arbitragebepaling, inclusief de afdwingbaarheid, herroepbaarheid of geldigheid van de arbitragebepaling of enig deel daarvan. Alle dergelijke zaken zullen door een arbiter in plaats van een rechtbank of rechter worden beslecht.
7.3. De Klant stemt ermee in dat elke arbitrage onder deze Overeenkomst zal worden gevoerd op een individuele basis, en dat collectieve arbitrages en collectieve acties niet zijn toegestaan. De Klant stemt ermee in afstand te doen van de mogelijkheid om deel te nemen aan een collectieve actie.
7.4. De Klant kan ervoor kiezen om zich af te melden voor deze arbitrageovereenkomst door binnen dertig (30) dagen na acceptatie van deze arbitrageovereenkomst een e-mail te sturen naar support@glowandbloom.life. De e-mail moet de voornaam, achternaam, het adres van de Klant en een verklaring bevatten dat de Klant deze arbitrageovereenkomst afwijst.
8. Diverse Bepalingen
8.1. Deze Overeenkomst is alleen bedoeld om rechten en voordelen aan de Klant toe te kennen, en geen enkele andere persoon zal rechten of rechtsmiddelen onder deze Overeenkomst hebben.
8.2. Het is de Klant niet toegestaan om rechten of verplichtingen onder deze Overeenkomst aan een derde partij over te dragen zonder de voorafgaande schriftelijke toestemming van het Bedrijf. Het Bedrijf mag deze Overeenkomst echter, geheel of gedeeltelijk, naar eigen goeddunken aan een derde partij toewijzen of overdragen.
8.3. Indien enige bepaling van deze Overeenkomst door een bevoegde rechtbank als ongeldig, onwettig of onafdwingbaar wordt beschouwd, zal een dergelijke bepaling van de Overeenkomst worden gescheiden, en zullen de overige bepalingen geldig en afdwingbaar blijven voor zover maximaal toegestaan door de wet.
8.4. HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN IS UITSLUITEND OP EIGEN RISICO VAN DE KLANT, AANGEZIEN DE DIENSTEN WORDEN GELEVERD OP EEN "ZOALS HET IS" EN "ZOALS BESCHIKBAAR" BASIS. HET BEDRIJF WIJST UITDRUKKELIJK ALLE GARANTIES VAN WELKE AARD DAN OOK MET BETREKKING TOT DE DIENSTEN VAN DE HAND, HETZIJ EXPLICIET OF IMPLICIET, INCLUSIEF GARANTIES VAN VERKOOPBAARHEID, GESCHIKTHEID VOOR EEN BEPAALD DOEL, NIET-INBREUK OP INTELLECTUEEL EIGENDOM, OF VOORTVLOEIEND UIT EEN CURSUS VAN HANDEL, GEBRUIK OF HANDELSPRAKTIJK. SOMMIGE STATEN STAAN DE UITSLUITING VAN IMPLICIETE GARANTIES NIET TOE, DUS DE BOVENSTAANDE UITSLUITINGEN ZIJN MOGELIJK NIET VAN TOEPASSING OP DE KLANT. HET BEDRIJF GEEFT GEEN GARANTIE DAT DE WEBSITE OF DE DIENST ZAL VOLDOEN AAN DE VEREISTEN VAN DE KLANT OF ONONDERBROKEN, TIJDIG, VEILIG, ACTUEEL, NAUWKEURIG, VOLLEDIG OF FOUTLOOS ZAL ZIJN OF DAT DE RESULTATEN DIE KUNNEN WORDEN VERKREGEN DOOR GEBRUIK VAN DE WEBSITE OF DIENST NAUWKEURIG OF BETROUWBAAR ZULLEN ZIJN. DE KLANT BEGRIJPT EN ERKENT DAT HUN ENIGE EN EXCLUSIEVE VERHAAL MET BETREKKING TOT ENIG DEFECT IN OF ONTEVREDENHEID MET DE WEBSITE OF DIENST IS OM HET GEBRUIK VAN DE DIENSTEN TE STAKEN. DE KLANT KAN ANDERE RECHTEN HEBBEN, DIE VAN STAAT TOT STAAT KUNNEN VERSCHILLEN.
8.5. DOOR GEBRUIK TE MAKEN VAN OF TOEGANG TE KRIJGEN TOT DE DIENSTEN, ERKENT DE KLANT HIERMEE DAT ZIJ DEZE OVEREENKOMST GELEZEN EN BEGREPEN HEBBEN EN AKKOORD GAAN MET DE VOORWAARDEN DAARVAN.
Voor meer details kunt u ook onze andere beleidslijnen bekijken:
