Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 7 november 2024

Dit Privacybeleid beschrijft hoe Glow & Bloom (de "Website", "wij", "ons" of "onze") jouw persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je onze diensten bezoekt, gebruikt of een aankoop doet via glowandbloom.life (de "Website") of anderszins met ons communiceert met betrekking tot de Website (gezamenlijk de "Diensten"). Voor de doeleinden van dit Privacybeleid betekenen "jij", “je” en "jouw" jij als de gebruiker van de Diensten, ongeacht of je een klant, websitebezoeker of een andere persoon bent wiens informatie wij hebben verzameld op grond van dit Privacybeleid.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig door.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om veranderingen in onze werkwijzen of om andere operationele, wettelijke of regelgevende redenen weer te geven. Wij zullen het herziene Privacybeleid op de Website plaatsen, de datum van 'Laatst bijgewerkt' bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.

Hoe Wij Jouw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken

Om de Diensten te leveren, verzamelen wij persoonlijke informatie over je uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet. De informatie die wij verzamelen en gebruiken varieert afhankelijk van hoe jij met ons communiceert.

Naast de specifieke hieronder uiteengezette toepassingen, kunnen wij de informatie die wij over jou verzamelen, gebruiken om met je te communiceren, de Diensten te leveren of te verbeteren, te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen, eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Welke Persoonlijke Informatie Wij Verzamelen

De soorten persoonlijke informatie die wij over jou verkrijgen, hangen af van hoe jij communiceert met onze Website en onze Diensten gebruikt. Wanneer wij de term "persoonlijke informatie" gebruiken, verwijzen wij naar informatie die jou identificeert, betrekking op jou heeft, je beschrijft of met je in verband kan worden gebracht. De volgende secties beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die wij verzamelen.

Informatie Die Wij Direct Van Jou Verzamelen

Informatie die je rechtstreeks via onze Diensten aan ons verstrekt, kan het volgende omvatten:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, telefoonnummer en e-mailadres.
  
• Bestelinformatie waaronder je naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres en telefoonnummer.
  
• Accountinformatie waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen en andere informatie die wordt gebruikt voor accountbeveiliging.
  
• Klantondersteuningsinformatie waaronder de informatie die je kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld wanneer je een bericht via de Diensten verzendt.

Voor sommige functies van de Diensten is het mogelijk dat je ons rechtstreeks bepaalde informatie over jezelf moet verstrekken. Je kan ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan je beletten deze functies te gebruiken of te benaderen.

Informatie Die Wij Verzamelen over Jouw Gebruik

Wij kunnen ook automatisch bepaalde informatie verzamelen over je interactie met de Diensten ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen wij cookies, pixels en vergelijkbare technologieën ("Cookies") gebruiken. Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe jij onze Website en je account benadert en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over je netwerkverbinding, je IP-adres en andere informatie met betrekking tot uw interactie met de Diensten.

Informatie Die Wij Verkrijgen van Derden

Tot slot kunnen wij informatie over jou verkrijgen van derden, waaronder van leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:

• Bedrijven die onze Website en Diensten ondersteunen, zoals Shopify.
• Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening-, creditcard- of debetkaartinformatie, factuuradres) om je betaling te verwerken voor de uitvoering van je bestellingen en om je de door jou gevraagde producten of diensten te leveren, ter uitvoering van onze overeenkomst met jou.
• Wanneer je onze Website bezoekt, e-mails die wij je sturen opent of aanklikt, of interageert met onze Diensten of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee wij samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software-ontwikkelaarskits, bibliotheken van derden en cookies.

Alle informatie die wij van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit Privacybeleid. Zie ook de onderstaande sectie, Websites en Links van Derden.

Hoe Wij Jouw Persoonlijke Informatie Gebruiken

• Levering van Producten en Diensten. Wij gebruiken je persoonlijke informatie om je de Diensten te leveren ter uitvoering van onze overeenkomst met jou, inclusief het verwerken van je betalingen, het uitvoeren van je bestellingen, het sturen van meldingen met betrekking tot je account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van je account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retouren en ruilingen en andere functies en functionaliteiten gerelateerd aan je account. Wij kunnen jouw winkelervaring ook verbeteren door Shopify in staat te stellen je account te matchen met andere Shopify-diensten die je mogelijk wil te gebruiken. In dat geval verwerkt Shopify je informatie zoals uiteengezet in hun Privacybeleid en Privacybeleid voor consumenten.
• Marketing en Advertenties. Wij kunnen je persoonlijke informatie gebruiken voor marketing- en promotiedoeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie via e-mail, sms of post, en om je advertenties te tonen voor producten of diensten. Dit kan het gebruik van je persoonlijke informatie omvatten om de Diensten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen. Als je een inwoner bent van de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons legitiem belang bij de verkoop van onze producten, overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.
• Beveiliging en Fraudepreventie. Wij gebruiken je persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadaardige activiteiten op te sporen, te onderzoeken of hiertegen actie te ondernemen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. Wij raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als je vermoedt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op. Als je een inwoner bent van de EER, is de wettelijke basis voor deze gegevensverwerking ons legitiem belang bij het beveiligen van onze website voor jou en andere klanten, overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.
• Communicatie met Jou en Verbetering van Diensten. Wij gebruiken je persoonlijke informatie om je van klantondersteuning te voorzien en onze Diensten te verbeteren. Dit is in ons legitiem belang om op je te reageren, je effectieve diensten te bieden en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden, overeenkomstig Art. 6 (1) (f) AVG.

Cookies

Net als veel websites, gebruiken wij Cookies op onze Website. Voor specifieke informatie over de Cookies die wij gebruiken in verband met de werking van onze winkel via Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. Wij gebruiken Cookies om onze Website en onze Diensten te ondersteunen en te verbeteren (inclusief het onthouden van je acties en voorkeuren), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de Diensten beter te begrijpen (in ons legitiem belang om de Diensten te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en dienstverleners toestaan Cookies op onze Website te gebruiken om de diensten, producten en advertenties op onze Website en andere websites beter af te stemmen.

De meeste browsers accepteren Cookies automatisch, maar je kan ervoor kiezen om je browser zo in te stellen dat deze Cookies verwijdert of weigert via je browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies een negatieve invloed kan hebben op je gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige Diensten, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig hoe wij informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.

Hoe Wij Persoonlijke Informatie Openbaar Maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij je persoonlijke informatie aan derden openbaar maken voor contractuele doeleinden, legitieme doeleinden en andere redenen onderworpen aan dit Privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen het volgende omvatten:

• Met leveranciers of andere derden die diensten namens ons uitvoeren (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, gegevensanalyse, klantenondersteuning, cloudopslag, uitvoering en verzending).
  
• Met zakelijke en marketingpartners om diensten te verlenen en aan jou te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen je informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
  
• Wanneer je ons opdraagt, verzoekt of anderszins toestemming geeft om bepaalde informatie aan derden openbaar te maken, bijvoorbeeld om producten naar jou te verzenden of door je gebruik van social media widgets of login-integraties, met je toestemming.
• Met onze gelieerde ondernemingen of anderszins binnen onze bedrijfsgroep, is het in ons legitiem belang om een succesvolle onderneming te runnen.
• In verband met een zakelijke transactie zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan eventuele toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief om te reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om eventuele toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen, en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.

Wij maken de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie over gebruikers openbaar voor de doeleinden uiteengezet in "Hoe Wij Jouw Persoonlijke Informatie Verzamelen en Gebruiken" en "Hoe Wij Persoonlijke Informatie Openbaar Maken":

Wij gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie zonder jouw toestemming of voor de doeleinden om kenmerken over je af te leiden. Met jouw toestemming delen wij persoonlijke informatie met het oog op het ondernemen van reclame- en marketingactiviteiten, als volgt:

Websites en Links van Derden

Onze Website kan links bevatten naar websites of andere online platformen die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar websites die niet bij ons zijn aangesloten of door ons worden beheerd, dien je hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke websites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze websites wordt gevonden. Informatie die je verstrekt op openbare of semi-openbare plaatsen, inclusief informatie die je deelt op social netwerkplatformen van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van die platformen van derden zonder beperking ten aanzien van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Onze opname van dergelijke links impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platformen of van hun eigenaren of exploitanten, tenzij anders vermeld op de Diensten.

Gegevens van Kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn persoonlijke informatie heeft verstrekt, kan je contact met ons opnemen via de contactgegevens hieronder om te verzoeken dat deze wordt verwijderd. Vanaf de ingangsdatum van dit Privacybeleid hebben wij geen feitelijke kennis dat wij persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar "delen" of "verkopen" (zoals die termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en Bewaring van Jouw Informatie

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of ondoordringbaar is en dat wij geen "perfecte beveiliging" kunnen garanderen. Bovendien is alle informatie die je naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens het transport. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven. Hoelang wij jouw persoonlijke informatie bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of wij de informatie nodig hebben om je account te onderhouden, de Diensten te leveren, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.

Jouw Rechten

Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk sommige of alle onderstaande rechten met betrekking tot je persoonlijke informatie. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk alleen van toepassing in bepaalde omstandigheden en, in bepaalde gevallen, kunnen wij jouw verzoek afwijzen zoals toegestaan door de wet.

• Recht op Toegang / Kennisneming: Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die wij over jou bewaren, inclusief details met betrekking tot de manieren waarop wij je informatie gebruiken en delen.
• Recht op Verwijdering: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat wij persoonlijke informatie die wij over jou bewaren, verwijderen.
• Recht op Correctie: Je hebt mogelijk het recht om te vragen dat wij onnauwkeurige persoonlijke informatie die wij over jou bewaren, corrigeren.
• Recht op Overdraagbaarheid: Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die wij over jou bewaren en om te vragen dat wij deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
  
• Recht om Bezwaar te Maken tegen Verkoop of Deling of Gerichte Reclame: Je hebt mogelijk het recht om ons op te dragen je persoonlijke informatie niet te "verkopen" of te "delen" of om bezwaar te maken tegen de verwerking van je persoonlijke informatie voor doeleinden die worden beschouwd als "gerichte reclame", zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Houd er rekening mee dat als je onze Website bezoekt met het Global Privacy Control opt-out signaal ingeschakeld, afhankelijk van waar jij je bevindt, wij dit automatisch zullen behandelen als een verzoek om bezwaar te maken tegen de "verkoop" of het "delen" van informatie voor het apparaat en de browser die jij gebruikt om de Website te bezoeken.
  
• Beperking van Verwerking: Je hebt  mogelijk het recht om ons te vragen onze verwerking van persoonlijke informatie stop te zetten of te beperken.
• Intrekking van Toestemming: Waar wij ons baseren op toestemming om je persoonlijke informatie te verwerken, heb jij mogelijk het recht deze toestemming in te trekken.
• Beroep: Je hebt mogelijk het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing als wij weigeren je verzoek te verwerken. Je kan dit doen door rechtstreeks op onze weigering te reageren.
• Beheer van Communicatievoorkeuren: Wij kunnen je promotionele e-mails sturen en jij kan je op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door gebruik te maken van de afmeldoptie in onze e-mails aan jou. Als jij je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals e-mails over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kan al deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Website of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.

Wij zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van een van deze rechten. Wij moeten mogelijk informatie van je verzamelen om je identiteit te verifiëren, zoals je e-mailadres of accountinformatie, voordat wij een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kan je een geautoriseerde agent aanwijzen om namens jou verzoeken in te dienen om je rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een agent accepteren, zullen wij eisen dat de agent bewijs levert dat jij hen hebt gemachtigd om namens jou op te treden, en mogelijk moeten wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen een redelijke termijn op je verzoek reageren zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.

Klachten

Als je klachten hebt over hoe wij jouw persoonlijke informatie verwerken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens hieronder. Als je niet tevreden bent met onze reactie op je klacht, heb je mogelijk, afhankelijk van waar je woont, het recht om beroep aan te tekenen tegen onze beslissing door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of je klacht in te dienen bij je lokale autoriteit voor gegevensbeschermings. Voor de EER kan je hier een lijst met de verantwoordelijke toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming vinden.

Internationale Gebruikers

Houd er rekening mee dat wij je persoonlijke informatie kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont. Je persoonlijke informatie wordt ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen. Als wij je persoonlijke informatie buiten Europa overdragen, zullen wij ons baseren op erkende overdrachtsmechanismen zoals de Standaard Contractuele Clausules van de Europese Commissie, of eventuele gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien relevant, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.

Contact

Mocht je vragen hebben over onze privacypraktijken of dit Privacybeleid, of als je een van de beschikbare rechten wilt uitoefenen, bel of e-mail ons dan op support@1forfit.com. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming en indien niet expliciet anders vermeld, zijn wij de gegevensbeheerder van je persoonlijke informatie.

Voor meer details kan je ook onze andere beleidsregels raadplegen:

• Servicevoorwaarden
  
• Privacybeleid
  
• Restitutiebeleid
  
• Verzendbeleid
  
• Abonnementsbeleid