Stornierungsrichtlinie
1. Abonnementrichtlinie
1.1. Um sicherzustellen, dass der Kunde keine Unterbrechung oder keinen Verlust von Dienstleistungen, Waren oder digitalen Inhalten bei Abonnementkäufen erfährt, werden alle Abonnementkäufe (Dienstleistungen, Waren oder digitale Inhalte) mit AUTOMATISCHER VERLÄNGERUNG angeboten.
1.2. MIT AUSNAHME DER UNTEN IN DIESEM ABSCHNITT BESCHRIEBENEN GRÜNDE VERLÄNGERT DIE AUTOMATISCHE VERLÄNGERUNG DEN JEWEILIGEN DIENST NACH ABLAUF DER AKTUELLEN LAUFZEIT UM EINEN VERLÄNGERUNGSZEITRAUM, DER DER LÄNGE DES LETZTEN DIENSTZEITRAUMS ENTSPRICHT. Zum Beispiel: Wenn der letzte Dienstzeitraum des Kunden 6 Monate betrug, beträgt der Verlängerungszeitraum in der Regel ebenfalls 6 Monate.
1.3. Sofern der Kunde das Abonnement nicht kündigt, verlängert das Unternehmen das jeweilige Abonnement automatisch bei Fälligkeit und belastet die mit den Dienstleistungen, Waren oder digitalen Inhalten im Konto des Kunden verbundene Zahlungsmethode.
1.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, die Abonnementpläne und Preise für Abonnementkäufe jederzeit zu ändern. Verlängerungen können zu den dann geltenden Preisen des Unternehmens berechnet werden, die der Kunde anerkennt und akzeptiert und die höher oder niedriger sein können als die Preise für den ursprünglichen Dienstzeitraum.
1.5. WENN DER KUNDE NICHT MÖCHTE, DASS DER DIENST AUTOMATISCH VERLÄNGERT WIRD, kann er das Abonnement mindestens 48 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums kündigen (IM FALL, DASS DER KUNDE DAS ABONNEMENT VOR DER ZWEITEN ABONNEMENTZAHLUNG KÜNDIGT, GELTEN DIE REGELN GEMÄSS ABSCHNITT 1.5.1.). In diesem Fall endet das Abonnement mit Ablauf der aktuellen Laufzeit, es sei denn, der Kunde verlängert das Abonnement manuell vor diesem Datum. BITTE BEACHTEN SIE, DASS APP-ABONNEMENTS UND NAHRUNGSERGÄNZUNGS-ABONNEMENTS SEPARAT VERWALTET WERDEN UND DER KUNDE DIESE SEPARAT KÜNDIGEN MUSS ODER DEM KUNDENSUPPORT MITTEILEN MUSS, DASS ER BEIDE ABONNEMENTS KÜNDIGEN MÖCHTE.
1.5.1. Wenn der Kunde es versäumt, das Abonnement mindestens 48 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums zu kündigen, verlängert sich das Abonnement automatisch, und eine Kündigung wird erst zum Ende des verlängerten Zeitraums wirksam. Bei Abonnements für digitale Inhalte hat der Kunde während der Verlängerungslaufzeit weiterhin Zugriff auf die digitalen Inhalte. Bei Abonnements für physische Waren (wie Nahrungsergänzungsmittel) erhält der Kunde weiterhin wiederkehrende Lieferungen der Nahrungsergänzungsmittel.
1.5.2. Wenn der Kunde es versäumt, das Abonnement vor der Kündigungsfrist zu kündigen, aber die physischen Waren nicht mehr möchte, kann er die untenstehende Rückerstattungsrichtlinie für neue und ungeöffnete Waren befolgen.
1.6. Wenn der Kunde das Abonnement auf der Website kauft, kann er es nicht über den Apple App Store oder Google Play verwalten. Stattdessen kann der Kunde das Abonnement einfach kündigen, indem er sich in sein Benutzerkonto auf der Website einloggt oder das Support-Team unter support@glowandbloom.life kontaktiert.
1.7. Wenn der Kunde das Abonnement über den Apple App Store oder Google Play kauft, kann er das Abonnement nur über sein Apple- oder Google-Konto kündigen. Der Kunde versteht, dass das Löschen der App das Abonnement nicht beendet.
1.8. Wenn der Kunde ein Abonnement für Nahrungsergänzungsmittel erworben hat, kann er seine Lieferadresse für wiederkehrende Lieferungen ändern, indem er das Support-Team unter support@glowandbloom.life mindestens 72 Stunden vor Ablauf des aktuellen Zeitraums kontaktiert. Wenn die Adressänderung nicht vorgenommen wurde oder nicht gemäß dem beschriebenen Verfahren erfolgte und die wiederkehrende Lieferung bereits versendet wurde, ist das Unternehmen nicht verantwortlich für Schäden, die dem Kunden dadurch entstanden sind oder entstehen könnten.
1.9. Das Unternehmen kann von Zeit zu Zeit Kurzzeittests, Aktionen oder andere Angebote („Sonderangebote“) anbieten, die zusätzliche Bedingungen enthalten können, die in Verbindung mit dieser Vereinbarung gelten.
1.9.1. Das Unternehmen kann Testphasen kostenpflichtiger Abonnements für einen begrenzten Zeitraum zu einem Sonderpreis oder kostenlos („Testphase“) anbieten. Am Ende der Testphase beginnt das Unternehmen automatisch, dem Kunden das Abonnement in dem im Sonderangebot angegebenen Intervall in Rechnung zu stellen, wie es der Kunde gewählt hat. Wenn der Kunde nicht belastet werden möchte, muss er das Abonnement vor Ablauf der Testphase kündigen.
Für weitere Details lesen Sie bitte auch unsere anderen Richtlinien:
